Contacto

Estás en Dr. Martens México, la tienda oficial en línea de Dr. Martens para México.

Atención a clientes

Escribinos a sac@drmartens.com.mx y te respondemos por correo. También podés usar el formulario de esta página: llega al mismo equipo.

Si tu consulta es por un pedido, incluí el número de pedido para que podamos responderte más rápido.

Los datos formales de la empresa están en Información de contacto.

Datos de la empresa

DM JALISCO, S.A. de C.V.
RFC: DJA2408076Y6
Calle Isaac Newton 186, Despacho 205, Oficina 205 B
Col. Polanco V Sección, 11560, Miguel Hidalgo, Ciudad de México
Sitio oficial: drmartens.com.mx

Dr. Martens México es operado por DM JALISCO, S.A. de C.V., empresa constituida en México y responsable de la operación oficial de la marca en el país. Es la misma compañía que opera las tiendas oficiales de Dr. Martens en Chile y Argentina.

Cómo saber que estás en la tienda oficial

Circulan sitios que usan el nombre y las fotos de Dr. Martens sin autorización. Antes de comprar, verificá estos cuatro puntos:

  • El dominio. El único sitio oficial de Dr. Martens en México es drmartens.com.mx. Cualquier otra dirección que incluya "drmartens" o "docmartens" no es nuestra.
  • El precio. Nuestros modelos parten de los MX$2,700. Un sitio que ofrece Dr. Martens a MX$900 o con "50% de descuento permanente" no vende producto original.
  • La empresa. Podés verificar el RFC DJA2408076Y6 ante el SAT. Un sitio legítimo en México te muestra su razón social y su RFC.
  • El pago. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago —con 3 y 6 meses sin intereses pagando con tarjeta de crédito— y transferencia bancaria SPEI a través de Fintoc. Todos los cobros se procesan dentro de drmartens.com.mx mediante pasarelas de pago autorizadas. Si alguna vez te piden transferir a una cuenta a nombre de un particular, no somos nosotros.

Si encontraste un sitio que se presenta como oficial y no es este, escribinos a sac@drmartens.com.mx: nos ayuda a darlo de baja.

¿Tienen tienda física?

Todavía no, pero se viene: antes de fin de año abrimos nuestra primera tienda en Roma Norte, Ciudad de México (mirá el anuncio). Por ahora operamos sólo en línea, a través de este sitio.

Tus pedidos salen de nuestro centro de distribución en el Estado de México: el producto ya está en el país, no se importa después de tu compra.

Compras, envíos y devoluciones

Hacemos envíos a todo México. Podés ver los plazos en Envíos y las condiciones de cambio en Cambios y Devoluciones. Si tenés dudas de talla antes de comprar, la Guía de tallas tiene las equivalencias en centímetros.